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我在2020年7月20日收到主板就安装好了，12月15日申请售后返修，在这前几天就一直开机困难，开机时主板上的CPU故障灯亮红灯，无法进入系统，开始时还偶尔能进系统，正常使用过程中会突然关机，但主板还是启动状态，CPU故障灯亮红灯，后来彻底无法启动了。
12月26日收到返修的主板，重新装好用了几天问题又出现了，而且越来越严重，越来越难以启动，进入系统，没几天彻底无法启动了，没再申请返修，就这么放着不用它了。之后偶尔启动试试，还是无法启动，过了几个月偶然试了一次发现可以启动了，又正常使用了。
2021年11月12日再次申请返修，还是同样的问题，12月3日收到主板，装好后用了几天又出问题了，这时候我才看到贴吧里有人也遇到这种问题，原来是主板在低温时会出现这种故障，按照他们的方法，我用吹风机的热风吹了一会儿就能正常启动了。
原来之前出现问题都在天冷的时候我就怀疑是不是温度的原因，但没想到解决方法。但之后每天都这样吹一遍就很烦，我打微星官方售后电话问他们客服，我说了我用吹风机吹过它就正常启动之后，客服说确实是有这个问题，但我之前多次咨询客服，他们都没有说明可能是这个原因，一直推脱说可能是其他零件比如CPU或者内存卡之类的问题，让我再查查，呵呵
22年2月17日第三次申请返修，我在返修申请中说明了低温状态会出问题，我用吹风机吹过就恢复正常。2月27日返修的主板返回京东，京东复检。我电话问微星售后返修记录是什么，他说售后没有检测出问题，我问有没有进行过低温测试，他说没有，我问是不是只有我的主板出了这种问题，他说之前也有客户反映过这种问题，但后续没有再反馈了，我猜多半是放弃了，京东复检我也问过，也是一样。
他们专业的售后工作人员三次都没有检查出问题，我一个普通用户找到问题所在，说明了如何复现故障也就是低温，他们依然没有测试，只是常温下检测。
我的主板型号是微星B450M MORTAR MAX迫击炮，吧里有人说其他型号也有这种问题
这里不针对京东，京东方面已经答应给我补偿了。
先说明一下，我这边冬天温度大概在0-8摄氏度，基本没出现零度以下。
我大胆猜测一下这件事背后的原因，微星设计试制B450M这款主板时可能已经从测试中发现了它在低温时会出现故障的问题，但出于某种原因无法避免，可能是因为成本或者其他方面的原因。如果说他们的开发部门没有测试出来这个问题，我觉得可能性比较小。
接下来批量生产推向市场后确实有部分客户反馈有问题，但和我前两次一样不知道怎么出的问题，不知道是低温时才出的问题，返修一次半个月左右太浪费时间，自己找其他途径解决了或者自己更换了主板，没和微星继续纠缠下去了。
有部分客户像我一样送去返修，发现送回来问题依旧可能就放弃了，能第二次返修的已经少之又少，何况我这样三次返修。
他们产品已经批量生产出来了，不卖掉就砸在自己手里了。和很多其他产品一样，商品介绍吹得天花乱坠，从不说缺陷。其实这个低温出故障的问题如果主动披露，很多用户开着空调，室内温度没那么低可能也不会出问题，可他们不敢披露，而且尽可能地隐瞒和推诿。
我多次咨询微星客服，他们说了各种可能的原因，但就是不说可能因为低温导致的故障，等我用吹风机试过后再问微星客服，他说确实有其他客户反馈过有这个问题，可为什么之前不说呢？
再说微星售后，他们没有低温测试的环境吗？他们不知道这个产品在低温时会出故障吗？如果只有我一个人遇到这个问题还说得过去，可他们也说了，不止遇到我一个有这个问题，可为什么就是不修呢？
我的前两次返修都是给我刷了BIOS，这就像很多人遇到电脑问题，不知道什么原因，反正重装系统就对了。
返修一次少则十几天，我第二次返修用了22天，京东物流很快的，我这边申请售后，京东售后仓库隔天就收到了，从京东送到微星售后算两天，来回总共算6天吧，主板在微星售后呆了16天，就算微星售后周末双休，再减掉4天，还有12天，看来微星售后挺忙哈，不知道是在忙什么？难道有很多产品有问题的送到售后，导致他们工单堆积如山？
还有一件有趣的事情，这第三次售后，我两次打微星售后电话都说没有检测到问题，我发帖后第三次打电话问，客服说查到维修记录是更换了零件，那第三次如果说的是真的，为什么前两次查到的是没有检测出问题呢？谁修改了维修记录呢？如果第三次说的是假的，那他一个客服没必要为公司撒谎，那么谁修改了维修记录呢？我打电话的时候主板已经在京东售后了，没在微星，也不会出现紧急维修的情况。
本文转载自贴吧
建议准备入手微星主板的朋友再考虑下，希望我的经历能帮到你_主板吧_百度贴吧 |
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发表于 2022-12-28 15:39:47
