小米电视一年必坏？主板非主要部件拒保？看电视行业如何玩 ...

银运

18年底的时候，扛着广大难友对小米电视过一年主板必坏的诅咒硬上了台小米电视4A65寸，果不其然，一年零17天的时候就出现故障，使用约15分钟就黑屏无声无响应，断电20分钟后才能重启但没多久又黑掉，什么恢复出厂设置都是浮云，联系小米售后本地维修部，人家根本不需要检测就知道主板坏了，看来这个故障他们已经非常熟悉。
然而在保修期限上小米售后开始无底线扯皮，表示主板不属于主要部件，所以只保修一年，过保只能自费，价格140~550，参考了 @丸子爸爸 的小米电视黑屏，主板损坏，维权记录 一顿撕客服专员，威逼利诱全招呼上了居然仍咬死不承认主板应三年质保，只好去 全国12315 投诉了。
顺便查询了下相关文件，看看到底是什么能让小米及广大电视厂家无底线拒保。


首先来看下小米电视的售后“政策”？一个公司给消费者立政策？真把自己当官了？
而且这么鸡贼的“政策”还前所未见，我觉得叫对策更合适。。。
整机一年，主要部件三年，这个没啥好说的，实际上这是三包法强制的。
但有趣的是整机的定义却出现了本身的零件及非主要部件的解释，这个解释强调机器本身的零件非常搞笑，难道不是机器本身的零件会找你保修？再往下看就会发现有猫腻，后面还有这段“随机附带的遥控器等的非主要部件”，这句并不通顺的话暴露了编者动机，他试图把某些机器本身的零件和遥控器打包放入非主要部件范围，哪些呢？显而易见是本属于主要部件的呗。
再看主要部件的解释，非常简单，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这四个不就是电视能显示所须的必要部件么？其实这部分内容不是厂家写的，而是国家三包法规定的。


国家法规的内容一向简洁，不做任何解释，但这里却提出主要部件名称，说明这不是做范围限制，而是明确主要部件是什么，避免厂家故意曲解主要部件定义，缩小保修范围，但尴尬的是这两个组件框子画的大了，结果被反套路了。
特别注意这个公告的日期，2011.2.17公告，2011.3.1实施，公告后次月实施看来是很紧迫啊，然而让质检总局万万没想到的是，你手快我手比你还快。。。


公告后不到一个月，就有这么个玩意出来了，2011.3.11发布，当日实施，这叫一个急啊。
有人要问了，行业协会标准是什么？行业标准么？
不是的，行业标准是国家部委发布的，具有法律效力。
行业协会标准有什么资格叫标准都值得质疑。。。
他们自己心里也有数，所以很快改为团体标准，内容不变。
那什么是团体标准呢？
“市场自主制定的标准分为团体标准和企业标准，市场自主制定的标准侧重于提高竞争力。”
好一个提升竞争力，竞争如何逐利。


看到这里终于知道为什么质检总局要做主要部件名称这个解释了，厂家自创了数量惊人的名词，而且自己掌握解释权，质保与否全看他怎么叫了，就算指鹿为马你也没办法。
而现在质检总局提出了主要部件的概念，并对其加以解释，就是为了终结厂家的文字游戏。
厂家深知对于法规中的主要部件这个词是万万不能碰的，非黑即白就没有办法玩了，搞出个灰色地带才是目的，所以通篇不提主要部件。
但对主要部件名称却大做文章，既然质检总局编出两个新名词逻辑组件和背光组件，想把原先这些厂家自创名词全装进去，那我也编俩筐就叫主板组件和电源组件，强行把主板和电源塞进去，看这下不在主要部件名称里了吧？那他就不算主要部件了哦，只有一年质保了哦，看我多聪明~
然而这么聪明却还露出了马脚，最底下不起眼的注3提到了辅助功能组件，什么？辅助功能组件？又造了个新名词？这辅助功能组件不就是指不是主要部件的组件么？这时候咋不敢叫非主要部件了呢？因为主板组件和电源组件在上面呢，这里叫非主要部件不就承认那俩是主要部件了么？
不得不说这文字游戏玩的高，监管部门起个名字，那我就改个名字，这让我想起那个要求把他爹照片挂某城楼门上的笑话。。。
有人可能要问了，作为电视生产厂家有必要急着把主板和电源踢主要部件名单么？这俩相比显示屏要便宜太多了吧？
这就要从编写这个行业协会标准的厂家说起了。


熟悉不？没有一个能自产面板的厂家！
面板背光都是采购的那你自己生产啥了？不就剩外壳遥控器和主板电源了么？外壳遥控器已经在整机了不需要担心，怎么把主板和电源踢出主要部件扔进整机里才是重点！
最上面那句更有意思，贯彻规定？规定里最重要的主要部件被你吃了？还鬼扯维护广大消费者权益？


查阅当年的新闻，厂家当时还高调撰写软文，打着315的旗号，里面却句句不离“维护生产企业和消费者的合法权益”，狂妄的声称“为政府部门的市场监管和执法工作提供了技术性的参考依据”，可谓无耻至极。
这篇非常仓促发布的行业协会标准分明就是国内电视厂家的集体甩锅书！
质检总局的一番好意的解释居然成了厂家钻空子的漏洞，不得不佩服这些企业的法律顾问，深谙汉语的博大精深，立法的时候让他们主笔，法律就没有漏洞了。
话说回来电视主板故障应该怎么维权呢？
我认为还是要抓住主要部件这个名词，主要部件指实现产品功能必不可缺的部件，你把主板电源拆了让电视给我点亮下试试，点不亮就别跟我扯什么不属于主要部件。
管主板叫非主要部件你考虑过主的感受么？
不管是行业协会标准还是团体标准都没有法律效力，且发布时间晚于国家法规，不能对法规中的主要部件做缩小范围解释。
厂家自己的整机范围解释更不能将主板电源从主要部件中偷出来。
所以，抓住主要部件这一点使劲投诉就行了。

通用

给力，加油

有你就有我

主板不属于主要部件？这帮人真的是飘的神志不清了，确实该用智慧屏甩他们一脸给个教训

房车老杨

一年多了，没坏

北山看客

哇，你真惨。唯一一篇文章就是这么悲惨的经历。

呦呦鹿鸣

小米电视3，至今4年+没坏，当然这种投诉举报维权必须支持

蔡声荣

你的运气太好了

黄子的黄梓

恰饭的也太明显了点，和3月买到4月发布的小米手机的北京杨女士有的一拼

玉树清风

支持你们去买8999的高级小米电视

等水的鱼

说到这个8999，同样75寸，小米电视4有后续改款型号4s，售价4499，求问这个对比up主，真金白银花钱买来对比旗舰，为什么不对比4499的4s呢？
信息时代，你所看到的，很多都是别人特意制造给你的现场。当然，小米电视确实这代不给力。但是小米电视3，你荣耀敢去碰？独立低音炮音响的产品。人家卖了几代以后，发现了市场主流规律是认大，画质声音是靠后考虑的，所以改变了策略，就好像国内车市都搞加长，某新进品牌搞一个标准轴距的，对着市场上的加长车型一阵测评，显然完胜啊。后发打先发，标轴打长轴不谈空间不就妥了。